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Términos del servicio

DEVOLUCIONES Y GARANTIAS.

Devoluciones de productos por parte del cliente por motivos ajenos al artículo: Elfos de Pep Catalá. acepta la devolución de los artículos comprados por el cliente con las siguientes condiciones:

Tendrá hasta un máximo de 5 días para informarnos de su intención de devolución a los que habrá que sumar otros 5 días que tendrá para hacernos llegar el producto.

El cliente debe presentar el comprobante de compra impreso de Elfos de Pep Catalá

El producto se debe devolver en el mismo estado en el que salió de la tienda, tanto el producto como el envoltorio y embalaje.

Los gastos del transporte ocasionados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la devolución, se le ofrecen al cliente las siguientes soluciones a su devolución:

*Se le cambia por otro artículo de la tienda del mismo importe o superior. Si es superior deberá abonar la diferencia del precio.

*Se le reembolsará el importe de la factura restando los gastos de envío, es decir, solo se reembolsará el importe del artículo.

Garantía: devoluciones de productos por defecto del mismo:

* Todos los productos que vendemos incluyen garantía por parte del fabricante siempre y cuando el producto no haya sido mal utilizado o mal manipulado por parte del cliente.

* Si el producto presentase algún inconveniente se procederá de la siguiente forma:

– El producto ha llegado con algún desperfecto o rotura: el cliente tiene 5 días para informar a Elfos de Pep Catalá de la incidencia para que le sea cambiado el producto o se le envíe una pieza para sustituir a la rota.

– El producto ha llegado inservible o no funciona: el cliente tiene 5 días para informar a Elfos de Pep Catalá de la incidencia. Una vez aceptada la devolución por parte de la tienda se le recogerá en la misma dirección a la que se le envió y una vez recibida se procederá de nuevo al envío del pedido.

 PUBLICACION DE PRECIOS

* Los precios que aparecen en nuestra web son válidos salvo error tipográfico o hasta fin de existencias. Elfos de Pep Catalá se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

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